Na ovogodišnjoj HrOUG konferenciji Rovinju, predstavit ćemo se u srijedu, 2007-10-17 s dva predavanja.

HrOUG je vodeća domaća konferencija iz područja primjene informatičke tehnologije. Organizira ju svake godine Hrvatska udruga Oracle korisnika. Ove godine očekuje se sudjelovanje preko 600 stručnjaka iz Hrvatske i inozemstva. Osim predavanja bit će organizirane i brojne radionice gdje će biti prikazana nova rješenja. Naravno, organizator nije zaboravio niti na trenutke opuštanja, pa je predviđana bogata sportska i zabavna ponuda. Pozvani ste svojim sudjelovanjem uveličati ovaj skup... Do viđenja u Rovinju! 

Kolaboracija

Globalizacija neumitno nameće drugačije modele organiziranja poduzeća. Danas je potrebna fleksibilna i prilagodljiva organizacija s brzom reakcijom na promjene, koje prije svega dolaze iz okruženja. Ono što karakterizira svaku organizaciju, od male pa do najveće, je brojnost i međuovisnost poslovnih procesa. U tim procesima sudjeluju izvršitelji sa svojim radnim zadacima, zbog kojih imaju potrebu pristupa određenim informacijama. Većina informacija se obrađuje i priprema za slanje nekom drugom izvršitelju u lancu. Ta obrada informacija konzumira vrijeme i stvara informacijske praznine. Modelom kolaboracije taj pristup informacijama i podjela znanja može se učiniti djelotvornijim. Reakcija na nove situacije mora biti brza i točna, pa nema vremena za organizacijske promjene. Svaki zahvat u organizacijsku strukturu je skup i dugotrajan zahvat, uz nesiguran rezultat takve promjene. Tradicionalna organizacijska struktura tako postaje kočnica razvoja. Uspostavom sustava za kolaboraciju i upravljanje poslovnim procesima možemo postići zadržavanje postojeće organizacije uz pružanje brzog i fleksibilnog odgovora na interne i eksterne promjene. Također, model kolaboracije sukladan je sustavima za upravljanje kvalitetom, kao što je npr. norma ISO 9001.

Kvaliteta u informatici

Primjena sustava za upravljanje kvalitetom više nije pitanje slobodnog izbora, nego je to pitanje opstanka i daljnjeg razvoja. To je osobna iskaznica organizacije kojom se ona prezentira javnosti putem međunarodno priznatog certifikata, a pokazuje predanost poduzeća kontinuiranom vlastitom razvoju. To je svakako i poruka kupcima, kako onima koji tradicionalno od nas kupuju naše proizvode, tako i onima koji izrijekom zahtijevaju posjedovanje tih certifikata (npr. javne nabave). Također, pojedini odjeli ili sektori unutar velikih organizacija funkcioniraju kao dobavljači proizvoda i/ili usluga za te iste organizacije. Za većinu organizacija već i dosljedna primjena „klasične“ norme ISO 9000 predstavlja veliki iskorak i značajno poboljšanje performansi. Međutim, ta norma ne pokriva isporuku usluga, odnosno ne pokriva specifičnosti realizacije informatičkog proizvoda. Softver kao proizvod karakterističan je i po tome što ga prati izrazito velika „potrošnja“ usluga (analiza zahtjeva, planiranje projekta, instaliranje, konfiguriranje, prilagodbe, edukacija korisnika, testiranje, ….). Tijekom zadnjih 20 godina definirane su preporuke na bazi najbolje prakse (ITIL), a 2006. godine donijeta je norma ISO 20000 koja pokriva zahtjeve koje moraju ispuniti pružatelji IT usluga. Ova norma odnosi se kako na organizacije koje djeluju na tržištu, tako i na odjele koji pružaju usluge matičnoj organizaciji. Npr. neke duge preporuke i norme, poput npr. Basel II u financijskoj industriji, indirektno će zahtijevati primjenu ovih spomenutih normi. Isto tako korištenje vanjskih usluga (outsourcing) zahtijevat će od naručitelja odabir samo onih dobavljača koji ispunjavaju tražene uvjete, a prepoznatljivost u tome smislu daju upravo certifikati za primjenu spomenutih normi.