Danas je nužno svakoj organizaciji osigurati legitimitet putem različitih industrijskih certifikata, od tehnoloških (što ovise o svakoj pojedinoj industriji) do općih standarda upravljanja kvalitetom (kao što je ISO 9000). Ispunjavanje uvjeta za sam certifikat neće nužno donijeti efikasnost poslovnih procesa jer standardi kvalitete samo nalažu da se organizacija pridržava onih procesa kako ih je dokumentirala. Radi toga je nužno konstantno usavršavanje procesa i/ili primjena novih tehnoloških rješenja. I na kraju, sve to treba povezati u jedinstveni sustav primjenom informatičkih rješenja.

Sagledavši ove aspekte istovremeno: (1) sustave upravljanja kvalitetom, (2) usavršavanje poslovnih procesa i (3) primjenu informatičkih rješenja, dolazimo do zaključka o prirodnoj potrebi njihovog objedinjavanja. Uvidjeli smo da na tržištu ne postoji adekvatna ponuda, tj. da ne postoji tvrtka ili tim koji je u mogućnosti ponuditi ovakvu integrianu uslugu. Obzirom na naša prethodna iskustva pri implementaciji sustava kvalitete, iskustvo na projektima redizajna poslovnih procesa, te iskustvo na uvođenju poslovnih rješenja za različite industrije, pružila nam se prilika ponuditi upravo takvu, integriranu uslugu savjetovanja za poboljšanje ukupne efikasnosti organizacije.